Al tomar este curso aprenderás la generación de indicadores que es de vital importancia para la toma de decisiones hacia dentro y fuera de la organización, la información que aportan es evidencia del desempeño de los procesos globales e individuales.
La no generación de indicadores es un incumplimiento de las normas usadas para certificación y acreditación, pero lo más importante es que no se tendría referencia acerca del cumplimiento de metas u objetivo de la organización y como consecuencia la mejora continua será muy difícil de realizar.
QUE APRENDERÁS
A RECONOCER
El papel que cumplen los indicadores en la gestión por procesos.
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A PLANTEAR
Indicadores en las tres etapas del laboratorio con el fin de permitir el seguimiento y análisis de los procesos.
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A EVALUAR
Si los indicadores planteados están dentro de especificaciones y si cumplen con el objetivo.
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Es de vital importancia que los responsables de procesos y áreas sepan, generar, interpretar, calcular y dar seguimiento a sus indicadores. Para fines de la mejora continua es necesario que todos nos involucremos directa o indirectamente en esta cultura de los indicadores, que es la forma objetiva de medir el desempeño de la organización. Debemos recordar que aunque los indicadores son necesarios, no debemos llenarnos de muchos de ellos, sólo las más importantes para la organización deberían ser tomados en cuenta.
TEMARIO
Primera sección
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Curso
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Susana Muñoz Salas
Sencillo, sin ningún problema.
QBP Arlen Flores Gómez
Agradable y satisfactoria.
Ana María González Cardel
Simple y sencilla.