Al tomar este curso conceptualizaras de manera apropiada que son las no conformidades, aprendiendo a gestionarlas al aplicar técnicas de análisis causa raíz que te permitan tomar acciones que eviten o controlen su presencia nuevamente en tu organización.
Un mal manejo de las no conformidades en tu organización genera que los problemas se sigan presentando y esto lleve a generar insatisfacción de tus clientes o partes interesadas, dudas sobre la confiabilidad de tus resultados, productos o servicios que ofreces y conduzcan a elevar los costos de la no calidad.
¿Qué aprenderás?
A conocer
Cómo definir las no conformidades y su relación con los requisitos de las partes interesadas.
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A comprender
La utilidad de definir los tipos de requisitos en tu organización.
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A conceptualizar
Un esquema funcional y eficiente para la gestión de no conformidades.
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A implementar
Varias técnicas para análisis causa raíz.
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A definir
Como tomar acciones efectivas que eviten o controlen su aparición.
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A evaluar
La eficacia de las acciones que implementes y evidenciar su cierre o control.
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Temario
Bienvenida, objetivos y temario del curso
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Módulo 1 Definición y clasificación
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Módulo 2 Tipos de requisitos y partes interesadas
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Módulo 3 Modelos de gestión para su manejo y control
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Módulo 4 Puntos de detección de no conformidades y cómo documentarlas
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Módulo 5 Investigación y técnicas de análisis causa raíz
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Módulo 6 Acciones y en casos procedentes cómo documentar los panes
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Módulo 7 Seguimiento de las acciones y medición de su eficacia
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Módulo 8 Valor agregado que te brinda un sistema de gestión de no conformidades
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EVALUACIÓN
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SESIÓN DE DUDAS
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Para lograr este objetivo, debes establecer mecanismos o sistemas que gestionen apropiadamente las no conformidades mediante su conceptualización, entendimientos de los tipos de requisitos y las partes interesadas, su detección oportuna, empleo de herramientas o técnicas de análisis de causas, tomar acciones y evidenciar de manera apropiada su seguimiento y su medición de la eficacia para que no sucedan nuevamente.
Deffnis Antonio Mora Sota
Fácil y muy práctico.
Josué Aguilar Longoria
Fue rápida y eficaz.
Jance Contreras Trejo
Rápida y sencilla.