Al tomar este curso conceptualizaras de manera apropiada que son las no conformidades, aprendiendo a gestionarlas al aplicar técnicas de análisis causa raíz que te permitan tomar acciones que eviten o controlen su presencia nuevamente en tu organización.

Un mal manejo de las no conformidades en tu organización genera que los problemas se sigan presentando y esto lleve a generar insatisfacción de tus clientes o partes interesadas, dudas sobre la confiabilidad de tus resultados, productos o servicios que ofreces y conduzcan a elevar los costos de la no calidad.


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¿Qué aprenderás?

A conocer


Cómo definir las no conformidades y su relación con los requisitos de las partes interesadas.


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A comprender


La utilidad de definir los tipos de requisitos en tu organización.



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A conceptualizar


Un esquema funcional y eficiente para la gestión de no conformidades.

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A implementar


Varias técnicas para análisis causa raíz.


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A definir


Como tomar acciones efectivas que eviten o controlen su aparición.


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A evaluar


La eficacia de las acciones que implementes y evidenciar su cierre o control.



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Temario

  Bienvenida, objetivos y temario del curso
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  Módulo 1 Definición y clasificación
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  Módulo 2 Tipos de requisitos y partes interesadas
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  Módulo 3 Modelos de gestión para su manejo y control
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  Módulo 4 Puntos de detección de no conformidades y cómo documentarlas
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  Módulo 5 Investigación y técnicas de análisis causa raíz
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  Módulo 6 Acciones y en casos procedentes cómo documentar los panes
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  Módulo 7 Seguimiento de las acciones y medición de su eficacia
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  Módulo 8 Valor agregado que te brinda un sistema de gestión de no conformidades
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  EVALUACIÓN
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  SESIÓN DE DUDAS
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Para lograr este objetivo, debes establecer mecanismos o sistemas que gestionen apropiadamente las no conformidades mediante su conceptualización, entendimientos de los tipos de requisitos y las partes interesadas, su detección oportuna, empleo de herramientas o técnicas de análisis de causas, tomar acciones y evidenciar de manera apropiada su seguimiento y su medición de la eficacia para que no sucedan nuevamente.


Deffnis Antonio Mora Sota

Fácil y muy práctico.

Josué Aguilar Longoria

Fue rápida y eficaz.

Jance Contreras Trejo

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